調布コミュニティビジネス（CB）推進委員会　「調布アットホーム」

商売の基本、
お客さまから
愛されるサービス
について学ぼう

２０１５年２回目のアットホームカフェは、
「ビジネス」を「持続・発展」させるためには
欠かせないビジネスの基本、お客さまへの
「おもてなしの心」と、「顧客ロイヤルティ」に
ついてその基礎を学びます。

講師は、「調布アイランド」の代表であり、
「顧客ロイヤルティ協会」の事務局長でもある、
丸田孝明さんです。
顧客満足とは「顧客を満足させるのではなく、
顧客が満足すること」。「満足なしに感動は
生まれない」。「感動を生み出さなければ
信頼関係が生まれず、顧客ロイヤルティ
（＝顧客からの商品・企業に対する愛着心
的なもの）は生まれない」……。

これは、我々のやっているコミュニティビジネスの
「共感こそキーワード」にも通ずる考え方です。
一度、基礎的なことを聞いてみてはいかがでしょうか。
今後のCB、またビジネスの組み立てにお役立てください。

申し込みは、下記から
http://kokucheese.com/event/index/263143/

★★★★★★★★開催概要★★★★★★★★★
開催日時：２月12日（木）　　19：00～21：00
場　　　所：「たづくり９階研修室」　　　　　　
　　　　　　　調布駅南口　徒歩5分
参加費　：一般1000円（はじめての方は500円）。
　　　　　　会員は無料。茶菓付
★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★
  

緑豊かな多摩に
ついて考えよう

2月22日に首都大学東京で毎年実施されている、
「多摩の魅力発信講座2015」が開催されます。

今年のテーマは、
「緑豊かな多摩について考える
～自然と都市生活の共生～」
語るまでもないかもしれませんが、我らが多摩は、
都会的な生活環境と、豊かな自然環境が
バランス良く共存する地域。その両方の魅力を
そんなに力を入れなくても楽しめるのが魅力の地域です。

今回の講座（ｼﾝポシオン）では、そんな多摩の自然、
「植物の植生」と、「野生動物」、「自然と農空間」の
３つのテーマから調査・研究をされている、
八王子の長池公園の内野秀重園長と、
首都大学東京の沼田信也準教授、
菊地俊夫教授の3人の先生方が講演します。

なぜ私、調布アットホームの代表の石原が紹介するか
というと、私が第2部のパネルディスカッションの
モデレーター（ディスカッションのファシリテイト役）を
務めさせていただくからです。

自分たちの住む多摩地域が、日本からみて、世界からみて、
どんなに豊かな地域なのか。再発見をしに来ませんか？
参加費は無料です。
申し込みはファックス、もしくは首都大学東京の
産学公連携センターのホームページから行えます。
http://www.tokyo-sangaku.jp/event/18344/

※前週の2月14日（土）は明星大学で多摩CBシンポジウム、
　　前日の2月21日(土）は調布で「CB入門講座」主催。
　　この時期はイベントが重なりますね。