調布コミュニティビジネス（CB）推進委員会　「調布アットホーム」

商売の基本、
お客さまから
愛されるサービス
について学ぼう

２０１５年２回目のアットホームカフェは、
「ビジネス」を「持続・発展」させるためには
欠かせないビジネスの基本、お客さまへの
「おもてなしの心」と、「顧客ロイヤルティ」に
ついてその基礎を学びます。

講師は、「調布アイランド」の代表であり、
「顧客ロイヤルティ協会」の事務局長でもある、
丸田孝明さんです。
顧客満足とは「顧客を満足させるのではなく、
顧客が満足すること」。「満足なしに感動は
生まれない」。「感動を生み出さなければ
信頼関係が生まれず、顧客ロイヤルティ
（＝顧客からの商品・企業に対する愛着心
的なもの）は生まれない」……。

これは、我々のやっているコミュニティビジネスの
「共感こそキーワード」にも通ずる考え方です。
一度、基礎的なことを聞いてみてはいかがでしょうか。
今後のCB、またビジネスの組み立てにお役立てください。

申し込みは、下記から
http://kokucheese.com/event/index/263143/

★★★★★★★★開催概要★★★★★★★★★
開催日時：２月12日（木）　　19：00～21：00
場　　　所：「たづくり９階研修室」　　　　　　
　　　　　　　調布駅南口　徒歩5分
参加費　：一般1000円（はじめての方は500円）。
　　　　　　会員は無料。茶菓付
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